（健康时报记者 王振雅文/图）“闻名专家的号排到两个月后了，其他专家的号也都是两周往后了，挂哪个？”湖北的刘岩（化名）站在北京大学某三甲医院生殖中心的挂号部队一旁与老公商量着。
本年27岁的刘岩成婚三年了，一向怀不上孩子。刘岩有些着急了，“身子有点弱，一向怀不上孩子，怕身体有什么大缺点”。
“十分困难来一趟北京，最好能挂上大专家的号。”刘岩垂头边刷手机边嘟囔着，要不找人加个号，大不了加几百块。
三种挂号途径
预定周期为一个月
像刘岩相同的患者，在该院生殖中心并不罕见。不少人也都像刘岩相同，被挂号给难住了。
健康时报记者了解到，该院生殖中心挂号有三种途径：一、医院APP预定挂号；二、生殖中心门诊自助挂号途径挂号；三、在生殖中心人工挂号窗口进行预定挂号。
健康时报记者别离于2019年7月31日、8月1日、8月5日，三次登陆该院挂号APP途径测验挂号。APP上显现只能预定该生殖中心妇科一般门诊，妇科副主任医师及以上的专家号均显现“预定已满”，处于无号状况。
据该院生殖中心官方大众号发布挂号攻略显现，经过门诊自助挂号途径初次就诊可挂当天号，也可预定其他日期。但初次就诊不能挂专家号，复诊可预定专家号。
记者在生殖中心门诊楼点开自助途径挂号页面后，该中心妇科一切专家均为约满状况。
7月31日，记者来到生殖中心人工挂号窗口，测验挂号。“妇科最快的副主任医师号源挂号已排到了两周往后。
生殖中心门诊楼标有自助分诊标识的墙壁上也张贴了“温馨提示”：妇科一切医师号均采纳预定方法挂号，预定周期为一个月。
医院挂不上的号
号估客却能挂上
“北京大学某医院生殖科的专家号，一号难求。”健康时报记者查询发现，在微信、QQ群等途径中，仍有人公开叫卖北京大学某三甲医院生殖中心的专家号。
8月6日，健康时报记者以患者身份联系了在朋友圈叫卖专家号的张启（化名），测验以初诊（初次就诊）患者的身份挂上该院生殖中心妇科专家号。在张启朋友圈的广告中，可以看到一张医院外观图片上，配了这样的文字：加速、加急、可以点名专家号。
“初次就诊可以挂马力（化名）或李广（化名）的专家号吗？”记者问。
“可以，有医院就医卡吗？”张启说。
“没有。”记者答。
“身份证号，400元服务费，等音讯。”张启说。
简略对话后，记者在供应了身份证号与服务费，于当晚8点，张启称挂上了8月7日的生殖中心妇科副主任医师李广（化名）的专家号，并将挂号凭据与就医卡图片发给了记者。
记者曲折接了3个生疏电话，才和送挂号凭据的人对接上，骑车电动车的女子担任将挂号凭据送至患者手中。
8月7日，记者一早便来到该院生殖中心门口等候交代挂号凭据。半个小时曩昔，曲折接了3个生疏电话，终究才和送挂号凭据的人对接上。
在医院附近的路上，间隔生殖中心缺乏百米处，记者从路旁边一个骑电动车的女子手中拿到了就医卡与挂号单，女子说，“拿这个就能治病，快去吧。”
“就诊日期，8月7日，上午2号，生殖中心妇科副主任医师李广（化名），主张候诊时刻8:08-8:17，医师服务费60元。”记者拿到的北京大学某三甲医院挂号凭据显现着这些信息。
记者从“号估客”手中拿到的挂号凭据
尽管对就医的患者来说，排到了上午第2个号，现已是个不错的“成果”，但本来60元的副主任医师挂号费，却被加价400元，价格上涨近7倍。
而想要挂闻名生殖专家的号，据健康时报记者了解，服务费在3500-20000元不等。价格越高，成功率越高，可组织最近的时刻。价格低则不能确保时刻，也不能确保能否挂上。
依据这份挂号凭据显现，此为自助挂号途径的号源，显现挂号时刻为8月6日10点57分。
专家号源究竟从何而来？
记者拿着这个挂号凭据，咨询人工挂号窗口作业人员，问询是否可以挂第二天的专家号。
挂号窗口医务人员告知记者，初诊患者明日可以来挂当天号，但号源为一般医师号而非专家号。复诊患者可预定第二天的专家号，不过第二天没有专家号了，最早的专家号下周才有。
记者将挂号凭据递给医务人员问到，这种号是怎么挂上的？“这是自助途径的号源，与我这边不是一个体系，你可以去自助机上试一下。”
可依据健康时报记者查询发现，想在每日上午近11点的时刻，经过挂号自助途径挂到生殖中心妇科第二天一大早的专家号，根本不可能。
“号估客”的号怎么取得的？从公安机关通报的事例、媒体报道、知情人士泄漏来看，“号估客”首要经过排队抢占号源、线上刷取号源、黑客侵略挂号体系等方法取得号源。
一些“号估客”手上拿着很多的身份证、医保卡、就诊卡、银行卡，去对应的医院主动挂号机排队，抢占靠前的方位，他们会把抢手稀缺的号挂走，比及有患者需求时，在退号一起立刻拿着患者自己的身份证、就医卡进行预定，并因而收取所谓的服务费。
本年以来，北京市卫生健康委已将2100多名“号估客”信息录入北京30余家医院人脸辨认体系。AI人工智能辨认，号估客一进医院便会被监控。
关于不能进医院的号估客，一般会在网上抢占号源。一位不肯签字的程序员介绍，“号估客”线上刷号源，首要采纳虚伪占坑和抢占注册的方法。使用很多身份信息在APP注册，虚占号源。他们会提早取得放号信息，一旦放号便使用抢号软件进行抢号。
抢号软件的存在，大都钻了挂号APP防备缝隙。对此，北京市卫生健康委要求对存在“号估客”问题的要点医院、全市预定挂号一致途径、京医通等挂号途径进行号源办理体系的晋级改造，经过线上辨认“号估客”抢挂号、抢退号，对疑似“号估客”的账号采纳“慢速排队”；以及施行“替补退号”“优先本院诊间转诊、复诊预定、医联体内预定转诊”等办法来应对。
除此之外，在一些“号估客”口中，宣称都是“内部号，确保有号。”对此，北京市卫生健康委员会归纳监督处处长王开斌告知健康时报记者，被捕获的“号估客”向公安机关供认，所谓的医院内部有人、随时要随时挂号加号等说法都是幌子，意图是为了吸引患者。
“实际情况是，北京闻名医院号源，包含一些专家号，经过正常挂号途径完全可以取得。”王开斌介绍，依照《关于严厉打击号估客改进医院门诊医疗服务次序的告知》等文件要求，北京部分闻名医院施行了“双休日门诊”“一般号无限量供应”“加大下午医师出诊份额”等战略，患者只需有挂号需求，不管是经过预定挂号途径，仍是经过自助挂号机或许医院设置的挂号窗口，总是可以挂上号的，不过就诊时刻会有先后顺序。
号估客屡禁不止
整治举动一向在进行
“为了能抢到方位靠前的号，卖个好价钱，咱们会一向刷手机。”张启说，除此之外，咱们也有自己大众号，每天发号源信息；在QQ群、微信群答复患者咨询；还要在各大医院大众号等途径查找医师出诊信息。吃饭仍是谈天都不断刷手机。
尽管“号估客”作案方法并不高超，也不需求太多高科技，本钱很低，王开斌告知健康时报记者，可是优质医疗资源有限，供需不平衡、患者把握了解医院的信息不对称，加之号估客人为制作严重空气，单个要点医院和单个要点科室的专家号，还存在一号难求的现象。有时并非医院无号，仅仅许多外地就医患者对北京地区医疗服务办理流程不了解，病急乱投医，号估客恰是使用这一心思，胡乱加价牟取暴利。
为进步患者就医满意度，改动“挂号难”现状，王开斌介绍，北京市积极探索源头管理、体系管理、归纳管理、依法管理的整治号估客作业思路。
2018年以来，仅北京市属医院，就出动作业人员17067人次，添加保安巡查值守8513人次，添加技防设备设备1860件（套），整理驱逐“号估客”5488人次、“医托”100人次，摸排通报号估客头绪152条，合作公安机关捕获“号估客”犯罪嫌疑人200名。
王开斌介绍，北京市卫生健康委近期已3次环绕整治“号估客”作业，同10多家存在号估客问题的医院和职业归口单位担任领导进行了要点说话，着重医院要实行整治作业的主体职责，坚持党委担任，首要领导亲身抓，纪检部分严厉执纪问责。
北京市卫生健康委并以文件方式提出，对整治职业乱象不力的市属医院，予以绩效考核降级；对非市属单位，依照办理权限等，移送主责机关，并在医院等级鉴定和申报市专项及评优评先方面采纳约束办法。
不过，从现在来看，北京市整治“号估客”作业现已取得了显着成效，可是整治“号估客”绝非一日之功。北京市卫生健康委担任人曾向媒体表明，往后北京将持续以“钉钉子”的精力抓整改，驰而不息抓执行，不完全解决问题不收兵。
据悉，北京市卫生健康委自2019年6月以来，又启动了至2020年末为期一年半的“号估客”会集整治举动。整治举动推出了优化资源配置、展开专项巡查、施行“号估客”活动密度指数监测、一院一册推动、监督执纪问责等新办法。
修改：郑新颖
