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跟着老百姓生活水平的前进，群众的消费理念也日趋老练。当咱们在购买一件产品时，除了重视产品自身，购买进程中的体会是否杰出、商家的出售服务是否合格也会影响到咱们的挑选，尤其是在买车这件事上。因为买车关于普通家庭的开销来说大都占有比较大的比重，并且买车也不是一锤子买卖，那需求细心考虑衡量的要素就会更多。
另一方面，关于轿车厂家来说，顾客购车要求的前进也让轿车消费市场的竞赛进一步晋级，特别是奢华轿车品牌之间的竞赛现已到了白热化阶段，售前、售后的服务质量以及品牌口碑等软实力成了影响顾客挑选的要害。
惋惜的是，据有关数据查询，超越60%的顾客在购车进程中都遭遇过经销商埋下的“坑”。
一个来自陕西省西安市的市民王先生说，他在购买某品牌车按揭时交付了2000元作为还款保证金，与经销商约好只需按时还款和第一年要在其店里购买稳妥，就能交还2000元保证金。可是到了第二年经销商却又改口必定要在店内持续购买稳妥，才会交还保证金，王先生屡次与经销商洽谈无果。
还有一位来自浙江台州的杨小姐留言，她在某奢华品牌4S店遵从出售主张按揭买车，全款加价一万，谈好价格34万，开票却是32.5万，“稳妥不在那买不可，害得我买了一万三千多稳妥，还有几千块钱，开的是收据，说是服务费！”。
诸如此类的绑缚消费、乱收费现象在顾客买车进程中并不算稀有，这样的职业乱象早已存在。为了肃清职业环境，梅赛德斯-奔跑及授权经销商在本年5月发布了《服务条约》，重申合法合规运营理念，其意图就为了催促经销商完善服务水平，站在顾客的态度削减购车阻止。
《服务条约》具体内容：
其间，针对顾客购车常遇见的乱收费现象，梅赛德斯-奔跑现已对经销商网络展开了针对金融服务费收取的自查与核对作业，并明确要求「经销商不得以奔跑金融公司的名义、或认为客户供给奔跑金融公司的金融服务为由收取费用」。
一同，在绑缚消费这一点上，梅赛德斯-奔跑也充沛尊重客户的自主挑选权，并表明「决不允许任何的强制消费，也不可能影响奔跑一切旗下品牌车辆的价格和到货时刻」。
那么，时刻曩昔半年之久，《服务条约》是否真的可以让咱们顾客轻轻松松购车，明明白白消费？为此咱们造访了奔跑4S店。
进店第一眼，就能看见墙上醒意图《服务条约》。除此之外，4S店的作业人员在介绍产品前，也慎重解读了条约，对方表明真的不收取金融服务费，肯定不会绑缚出售、强制消费。一同做到明码实价，彻底尊重顾客的自主挑选，交车的时刻和价格也不会受影响。
为保证《服务条约》中一切内容得以贯彻实施，奔跑还专门设立了《服务条约》专项作业组，一同开设了客服电话专线400-818-1188，假如顾客在购车进程中，发现任何不合标准的行为或问题，都可以在第一时刻经过电话专线或许网络在线进行投诉，保证条约的每项内容都将被认真贯彻，保证每一位顾客的合法权益得到保护。
最初提到，买车不是简略的一笔买卖，后续的服务修理、权益保证不仅对用户来说至关重要，也对轿车品牌方的口碑传达起着很大影响。意识到这一点，梅赛德斯-奔跑所提出的《服务条约》也并不是唐塞式的坐而论道。
比起招引更多用户，完结销量上的使命，梅赛德斯-奔跑更以一种主人翁的心态，自动承担起职责，联合经销商一同以实际行动来保护轿车消费市场的有序运营，提高客户的服务体会。而这一行为，相同也将带动整个轿车职业的前进。
