“咱们其时便是吃了信息不对称的亏,现在想把这些信息说出来,期望后边有意向的车主可以有更全面的信息来做判别。”国产特斯拉车主小米(化名)表明。
关于特斯拉值不值得买,许多意向车主的关注点都会集在价格方面——特斯拉国产化短短几个月,国产Model 3规范续航版两次调价,让意向车主对长续航版降价充溢“等待”。
可是,当特斯拉价格的“热度”过高时,大众反而疏忽了特斯拉产品自身的质量和运用感触。在一场与“韭菜”的对话中,《轿车通讯社》修改发现特斯拉现任车主的苦恼早已从保值率转移到产品质量。
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国产Model 3(参数|图片)电机毛病、APP宕机……
“咱们两个维权群里,有十几个车主在驾驭中呈现了电机失掉动力的状况,就像燃油车的发动机坏了相同,在路上趴窝了,这是很风险的。”小米表明。本来小米由于“Model 3长续航版上市”和“规范续航版降价”而参加的两个维权群,现在现已变成了产品吐槽群。
小米地点的两个维权群加起来有近600人,据她介绍,已有十几位车主表明呈现过电机毛病。其间一位与小米熟悉的特斯拉车主(国产Model 3规范续航版),在“五一”从上海回南京的路上呈现了该状况,他表明,“都快上高速了,还好还没上高速,太风险了”。
笔者在微博查找“特斯拉电机毛病”这类关键词时,发现不只国产Model 3存在该状况,进口特斯拉Model 3也未能“逃过”;“趴窝”之外,也有车主表明呈现了“车子在车库无法发动”。
不过关于呈现电机毛病的车主来说,更烦心的工作是特斯拉回复“只能替换电机”。
小米表明,“特斯拉是容许替换电机的,可是咱们车主必定不乐意啊,替换电机意味着相关证件也要更改信息,那这辆车根本便是个毛病车了,刚买的新车谁乐意?”
事实上,杭州早有车主遇到了因替换电机呈现了无法上牌的状况;而特斯拉的售后部分表明此前不知道车管一切这样的规则。
电机毛病的问题之外,特斯拉的“撒手锏”——“Autopilot”(自动辅佐驾驭,下称AP)相同问题重重。
“你知道高速路上有时分会摆路锥吧,我其时开了AP辅佐,理论上它应该可以辨认并减速或许躲避的,可是肯定没减速,还好我其时自己有在专注看路,自动减速了,后来我在微博上看到真的有车主碰到相同状况,并且撞上了。”
特斯拉有AP和FSD(彻底无人驾驭)两个挑选,因FSD需加价5.6万元,小米选了一般的AP功用;在阅历了这次高速路事情后,她表明幸亏自己没花那个“冤枉钱”。
在正式交流前一晚(5月14日晚),特斯拉APP大面积宕机,小米也是受影响的车主之一。
“大概有4个小时左右吧,如同是清晨才好的,APP是没法用的,你知道特斯拉彻底依靠中控屏和那个APP的,成果彻底宕机了,中控屏是黑的,各种操作无法进行;后来咱们查到如同是由于API证书过期。”小米表明,“关键是现在一天过去了,特斯拉官方没有一点表明。”
当一个轿车品牌旗下的产品价格超越30万元,且单月销量可以破万辆,它现已算是一个开展老练的奢华品牌;不过,特斯拉在销量日新月异之际,好像从未想过让其售后服务与自己的价格相匹配。
“咱们不是那些买特斯拉Mode X、Model S(参数|图片)的富豪,咱们在乎运用和售后服务的体会。”小米表明。
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没有知情权,更没有挑选权
价格,是现在特斯拉意向车主坚持张望的要素,也是老车主维权的重要原因。不过,在小米看来,维权的含义不在于价格,她感觉自己的知情权被侵略了,并且这种侵略不是从特斯拉降价开端的,是从购车提车阶段就开端了。
“信息不对称是最大的问题,咱们车主群杭州的车主简直都是加价提车的,由于出售参谋说不加价要6月份才干提车,我是1月份去订车的,说加钱了也要二季度提车。”小米表明,“加价,便是要么加8000元选蓝色涂漆或许其他色彩,要么加6000元选购19寸轮毂。”
“我是加了8000元选了蓝色的,说最快要二季度提车,成果三月份跟我说组织出产了,三月下旬一向打电话催我提车,我其时很忙,想晚几天,出售参谋就一向催我,跟我说,不提就先给其他人了。”
小米仅仅许多杭州车主的代表,被劝说加价、被催着提车简直是群内一切杭州车主的一起阅历。
3月份,特斯拉官方宣告,其单月交给量达10160辆。光辉战绩的背面,是车主们不愉快的提车体会和进一步下降的信赖度。
维权群里许多加钱提车的车主都在评论,假如订车的时分没有加价,是不是相同可以三月份提车?出售的话到底有多少水分?
提车不到两周,小米看到了长续航版敞开预定的音讯,所以刚提车的她成了他人口中的维权“老”车主。
“咱们车主本应具有挑选权和知情权,我自己了解到一些传统品牌有改款或许新车上市都会提早说的,特斯拉肯定没;并且许多车主特意问过长续航的状况,出售表明要到下半年乃至年末。”小米表明。
“信息不对称是最让人窝火的。”小米反复强调。她表明晰自己了解有些是出售人员的问题,可是令人气愤的是,无论是降价仍是产品问题,一次次风云中,特斯拉从未有过任何官方解说。
老车主对长续航版上市维权还未获得发展,特斯拉又在5月1日宣告,国产Model 3规范续航版下调至27.155万元。作为一名“簇新”的特斯拉老车主,小米表明,“第一波问题主要是没有知情权,第二波气愤的点才是这个降价的问题。”
“特斯拉官方从不回应,咱们也没有途径,只能去微博上说一说。”小米有些无法。“谁的钱都不是劲风刮来的,30万元的车没有30万元的体会,假如不是为了新能源车牌,我买宝马什么的不香吗?”
问及运用一个月的点评,小米表明,“动力还可以。做工不必看,咱们都知道,我自己的车刚买来的时分左前轮和右后轮有很尖锐的冲突声。”
“期望现在的意向车主可以正常的看到更多信息吧,咱们买的时分,进口车主或许仍是个相对小众的集体,没有太多的点评信息;当然也或许是国产后第一批车、第二批车的问题会多一点,后边的产品或许会老练一点。”小米在交流最终表明。
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