东洋竹木制品批发规则及售后服务流程如下
巴巴的新手，订购流程不懂的朋友，首先请先看懂这篇文章
基本上百分之80的订货问题能够很好解决。
首先请打开我们公司巴巴网页//dongyangbamboo..com
可最好收藏我们或保存到QQ等其他通讯工具上。
购买前请先注册一个巴巴账号，(没有账号的可以用账号、账号登陆).
购买的时候请大家务必把产品加入进货单，不要分开拍，会容易搞错的
一个订货单目前最多可以订购50种产品，订购品种较多的请在拍49种的时候再换一张订单。
温馨提示：上门拿货客户可以使用现金、或者网银、等方式交易！
常见问题解答如下：
1：怎么联系我们？
巴巴站点网站客服一共有4个，可以在右边的企业在线里面选择主号通常会比较忙，请尽量联系其他空闲的客服！我们的工作时间，上午9:00-12:00，下午13:00-18:00,晚上19：00-24:00不在的时候请先留言，会及时回复的。
2：关于多少金额起批?
按照上面的起批量就可以，金额不限，支持混批！混批最低500元以上。同时每款最少2个.
3：有的产品为什么不可以拍下来？
不支持网络订购的产品，是我们暂时缺货的，需要的话可以联系我们。我们会尽快生产或下单。
4:多色和多款规格的产品怎么发货？
关于多款式及多颜色问题，配货的时候默认都随机混装，有特别要求的朋友可以备注下款式或者颜色，我们会尽量按照要求帮你们配好，但是难免会缺，希望大家包容下，下次补货时可以补上。
5：关于发货时间？
快递件当天的12：00之前付款的订单当天发货，物流件48小时内，因为前面还有很多单要排，而且有很多客户需要补拍，改地址，所以我们会整理好了后再发！我们会尽快安排发货的！
6：关于发货方式？
我们默认发中通快递或者物流，发物流我们会提前联系。指定物流请提供广东的电话和地址。
7.运费怎么计算？
现在我们的产品还未具备自动生成重量的功能，客户拍下来请及时联系客服将运费归零，外地都是统一物流到付。
8：偏远地区物流能到吗？
外省偏远客户 超过4公斤以上的基本都可以发物流了，广东物流业很发达，基本上（不包括个别地区）一箱货10-25元，中转地区加10元，而且续重便宜。常见地区续重1元一公斤。可以说是订货越多越便宜。不过物流也有缺陷，就是要到货运站或者指定的卸货点提货，到时物流会打电话联系你，指定物流请在发货单中备注起来。我希望大家订货前能先自己联系一家物流公司，方法可以是自己去寻找，你也可以打114查询广东到你当地的物流点，找一个离你们最近的地方。然后告诉我们广东的物流电话，我们帮你送到你的那个服务点去。请注意德邦物流不收件。
10：关于问题件处理？
既然是批发，发货数量极大，不可能每一个都检查是否会出现小瑕疵。可能出现的问题包括产品发错，产品质量问题，包装受损，快递压坏，产品有小的瑕疵。网络批发非实体批发，如果你是我们本地客户，换货流程非常简单，只要到我们配货仓库我们确认即可以换，但是寄出去就不同了，因为发回来需要产生运费。如果买了10样产品，一样是坏的，而这个产品甚至还没有超过10元钱，客户要求寄回来 我们当然不同意 因为确定是我们问题运费我们是承担的，这个是作为一个诚信商人所必须具备的 请不要讲是怎么怎么解决 请知道这里是巴巴 这里是做批发的。一样产品可翻几倍的卖，而我们基本只加了10个百分点。
11.破损的产品应该怎么换？ 怎么做最好？
产品收到有破损，请在48小时内拍图片给我们客服确认，我们会存档保留，处理方式为：A.在你下次进货时给你补发，发快递的客户可以直接快递补发，B.下次进货时抵相同金额货款，C.已经决定不和我合作的情况下全额退款（请注意是全额退款，不是承担一半，原因很简单：你花了钱没有拿到产品）。如果您觉得很难以接受或只想定一次货物，请慎重选择，因为你们在选择供货商的时候 我们同时也在选择客户，我们只想选择长期合作的顾客。
12.滞销产品能否退换货？
可以换！我们承诺客户一年之内滞销产品全部可以换热销产品，来回邮费和破损买家承担，包装需要完好；滞销产品非质量原因不能退款，谢谢理解！
13.如何在你网站下单？
可以用账号、账号、巴巴账号三种方式登陆，然后进货单选好产品和数量，提交订单以后付款就可以了，没有网银的请联系客服指定账号转账。
14.怎样查看订单号和交易记录呢？
请先登录巴巴账号，再点交易管理，然后选择交易记录就可以查看了订单号的。
15.要到你们公司/工厂实地采购或看样怎么联系？
首先，感谢新老客户对我们的关注和信任，我们随时欢迎客户上门参观看样订货，只需提前2天来电预约即可（联系人：林经理 15916365557QQ：800099983）
16.到龙门后怎样到公司？
我们离市区很较远，从外地到达惠州龙门县城，可在龙门汽车客运站买铁岗的车票大概8元到达之后可以先给我们电话，我们会安排专人接送！
17.工艺品能否定做？
木制的产品可以来样定做（请注意是来样定做！），只有图纸无样品的产品打样需缴纳300-600元之间的雕刻费和设计费（此2项费用不能退换）。
18.样品怎么拿？
我们部分产品都有报名样品中心，直接拍下来即可，其他产品拿样一律批发价乘以2加邮费（返单时会退还差价），请不要问我为什么加价，诚心做生意的人都懂。
19.能否提供图片或代发？
下单成功以后每款只提供一张图片联系客服索取，代发请加QQ81254062，请不要问代发价格为什么高于批发价的问题。
20.是否可以加盟？
暂未推出，敬请期待......
最后还是老规矩，量大可以议价!特别是我们自己生产的产品，我们可以给予出厂价格哦！
自此，我代表龙门县东洋木工艺品厂对各位的支持非常的感谢，感谢各位对我们的提议，希望下半年大家再接再厉，做一个网络或者实体木工艺产品最全、 最优、最热商家。
